A l’instar du « Capcom » de la NASA (le Capsule Communicator, agent de liaison entre les équipes au sol et les astronautes en orbite - celui-là même qui avait réceptionné en son temps le célèbre appel : « Houston, nous avons un problème »), l’« Eurocom » d’Oberpfaffenhofen en Allemagne se charge de communiquer avec les équipages en orbite. Depuis la mise en service du laboratoire Columbus, l’Eurocom assure 24/24h le contrôle des missions. « Nous sommes organisés sur la base des trois-huit - nos trois équipes étant baptisées Orbites 1, 2 et 3 -, ce qui nous permet de rester calés sur les horaires de travail des astronautes », témoigne Peter Eichler.
« La journée type d’un astronaute de l’ISS débute vers 7h du matin par le petit-déjeuner, aussitôt suivi par le briefing quotidien (Daily Planning Conference) où chaque point de l’ordre du jour est passé en revue. L’équipe Orbite 1 assure la plage 5-13h, sachant que les astronautes et le Centre de contrôle prennent pour référence l’heure GMT. C’est à 13h, à peu près au moment de la pause déjeuner des astronautes, qu’Orbite 2 prend le relais. Leur journée de travail s’achève vers 19h par une nouvelle réunion. Puis vient le dîner, suivi du coucher à 21h30 jusqu’à 6 heures du matin. L’équipe de nuit Orbite 3 entre en scène à partir de 21h en effectif réduit. Pendant les heures de repos des astronautes, nous autres, au sol, n’intervenons que sur appel, excepté en cas d’arrivée d’une navette, comme pour la récente mission 1E, où nous sommes restés disponibles en permanence. Les périodes de service et de repos de l’équipage, et donc de nos équipes, peuvent néanmoins varier en fonction du planning de la navette », détaille Peter Eichler.
Le Capcom, ou Eurocom, est par tradition le seul contrôleur au sol à être en liaison directe avec les astronautes. Le poste a évolué au gré de l’expérience acquise depuis le début des vols habités américains. Autrefois, la NASA jugeait indispensable qu’une seule et même personne du centre de contrôle des missions reste en contact avec les astronautes.